退換貨說明

●換貨流程
點選「會員專區」→「查看訂單」→找到該筆訂單→點選「申請換貨」→勾選要換貨的商品並送出申請。※超商取貨訂單，取貨完成後隔天始能申請換貨。

配送地點為台灣本島的訂單，完成申請後，將有宅配人員與您聯絡收件，勿自行寄回。
如您選擇的超商取貨門市為非台灣本島的門市，完成申請後，請將商品包裝完整後自行寄回至以下地址：
241新北市三重區重新路四段97號10-2樓 KS凱恩絲 三重網路物流中心
收件人：高敬舜   聯絡電話：(02)2974-2696【非客服專線，請勿撥打】

待商店回收包裹經檢查確認無誤後，將會把換貨商品寄回您指定收件地址，時間流程包含運送預計約五至七個工作天(不含例假日)。

●退貨流程
點選「會員專區」→「查看訂單」→找到該筆訂單→點選「申請退貨」→勾選要退貨的商品並送出申請。※超商取貨訂單，取貨完成後隔天始能申請退貨。

配送地點為台灣本島的訂單，完成申請後，將有宅配人員與您聯絡收件，勿自行寄回。
如您選擇的超商取貨門市為非台灣本島的門市，完成申請後，請將商品包裝完整後自行寄回至以下地址：
241新北市三重區重新路四段97號10-2樓 KS凱恩絲 三重網路物流中心
收件人：高敬舜   聯絡電話：(02)2974-2696【非客服專線，請勿撥打】

待商店回收包裹經檢查確認無誤後，進入退貨程序。

●相關說明

1. 收到商品後可享有10天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期內提供一次免費退換貨服務。鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。為保障您的購物權益，退換貨時敬請保持原包裝商品的完整(包含附件、內包裝、隨貨文件、贈品等)，未下水、未剪標籤、沒有異味及汙損、內褲的透明衛生貼紙未去除。

2. 因系統預設鑑賞期為10天，若超過10天的訂單，欲退換貨請聯絡客服處理。

3.本公司提供一次免費的退貨或換貨服務。若需二次換貨，則雙方各負擔一次運費。產品瑕疵或訂單商品出貨錯誤不在此限。

4.退換貨商品請以原出貨之包裝紙箱包裝妥當，若原廠包裝損毀將無法退貨或須額外負擔損壞費用。若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)。

5. 配送地點為台灣本島的訂單，申請退換貨後，將有宅配人員與您聯絡收件。請留意您的信箱、電話或簡訊，勿自行寄回。

6. 如您選擇的超商取貨門市為非台灣本島的門市，完成申請後，請將商品包裝完整後自行寄回至以下地址，將有專人為您處理：
241新北市三重區重新路四段97號10-2樓 KS凱恩絲 三重網路物流中心
收件人：高敬舜   聯絡電話：(02)2974-2696【非客服專線，請勿撥打】

7.若退換貨後該筆訂單未達免運門檻，消費者需自行負擔單趟運費。

8.若訂單包含以下任一狀況，不接受部份退貨：(1) 免運 (2) 折扣活動 (3) 有贈品。

9.訂單換貨時，限以該筆訂單購買商品更換同等值單品(不限款型)。

10.下列情形可能影響您的退換貨權益：商品包裝毀損、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形；退回商品之件數、款式不符；商品損壞、變形、髒汙； 及其他可歸責於消費者之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。